Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : septembre 2026

Bienvenue sur BunnyBoo.

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site bunnyboo.fr ainsi que les commandes effectuées sur la boutique.

En naviguant sur le site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. Informations sur BunnyBoo

La boutique est exploitée par :

BunnyBoo — Sarah Flohr
Entrepreneur individuel / Micro-entreprise
SIRET : 937 795 086 00019
45A rue de Mulhouse
68390 Sausheim, France
E-mail : bunnyboo0@outlook.fr
Téléphone : 07 49 41 98 19

BunnyBoo est le nom commercial utilisé par Sarah Flohr.

2. Nos produits

BunnyBoo propose des peluches personnalisées.

Les photographies et visuels présentés sur le site permettent d’illustrer les produits. De légères différences peuvent exister entre les images présentées à l’écran et le produit reçu, notamment en raison de l’affichage des couleurs, des photographies fournies ou du processus de fabrication et de personnalisation.

3. Personnalisation

Le client est responsable des informations communiquées lors de sa commande, notamment :

• du prénom indiqué ;
• des photographies transmises ;
• de toute autre information nécessaire à la personnalisation.

Nous recommandons de fournir des photographies nettes, suffisamment lumineuses et avec des sujets clairement visibles.

Le résultat final peut varier en fonction de la qualité et des caractéristiques des photographies transmises.

Le client garantit disposer des droits nécessaires pour utiliser et transmettre les photographies fournies à BunnyBoo.

Les photographies ne doivent pas contenir de contenu illégal ou porter atteinte aux droits d’autrui.

4. Validation de la commande

Avant de valider sa commande, le client doit vérifier attentivement :

• le produit choisi ;
• la taille et les options sélectionnées ;
• le prénom ;
• les photographies ;
• l’adresse de livraison ;
• les informations de contact.

Une fois la commande validée et le paiement effectué, la préparation peut commencer.

Pour les produits personnalisés, certaines modifications peuvent ne plus être possibles une fois la fabrication commencée.

5. Prix

Les prix affichés sur BunnyBoo sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais supplémentaires applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

6. Paiement

Le paiement est effectué באמצעות les moyens de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Le délai de livraison annoncé est généralement de 10 à 20 jours ouvrés.

Ce délai est indicatif et peut exceptionnellement être prolongé en raison notamment du transport, des formalités douanières, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de BunnyBoo.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.

8. Produits personnalisés et droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque les conditions de cette exception sont réunies.

Ainsi, une peluche personnalisée ne peut généralement pas être retournée simplement parce que le client change d’avis une fois la fabrication commencée.

Cette disposition ne prive toutefois pas le client de ses droits en cas de produit défectueux, non conforme ou couvert par une garantie légale.

9. Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande correctement renseignée par le client, celui-ci doit contacter BunnyBoo à :

bunnyboo0@outlook.fr

Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que des photographies du produit permettant de constater le problème.

Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.

10. Erreur du client

BunnyBoo ne peut être tenue responsable d’une erreur provenant des informations fournies par le client, notamment :

• erreur dans le prénom ;
• mauvaise photographie envoyée ;
• adresse de livraison incorrecte ;
• informations incomplètes.

Le client est donc invité à vérifier attentivement sa commande avant validation.

11. Photographies et données personnelles

Les photographies transmises dans le cadre d’une commande sont utilisées pour permettre la réalisation de la personnalisation.

BunnyBoo ne publie pas les photographies personnelles des clients à des fins commerciales sans autorisation lorsque celle-ci est nécessaire.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques, noms et contenus présents sur BunnyBoo sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

13. Responsabilité

BunnyBoo met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site.

BunnyBoo ne peut être tenue responsable des interruptions temporaires du site ou des événements indépendants de sa volonté.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à BunnyBoo et en l’absence de résolution amiable, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées sur le site dès que BunnyBoo aura adhéré au dispositif correspondant.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.

Les dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.

16. Acceptation

En validant une commande sur BunnyBoo, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et les accepter.