Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : septembre 2026

Produits personnalisés

Les peluches BunnyBoo personnalisées sont réalisées selon les informations et éléments fournis par chaque client.

Conformément à l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque les conditions de cette exception sont remplies.

Une peluche personnalisée ne peut donc pas être retournée simplement parce que le client change d’avis.

Produit défectueux ou non conforme

Cette exclusion ne limite pas les garanties légales du consommateur.

Si le produit présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à la personnalisation correctement demandée, le client doit contacter BunnyBoo à :

bunnyboo0@outlook.fr

Le client peut être invité à transmettre des photographies du produit afin de permettre l’analyse de la situation.

Selon le problème constaté, BunnyBoo pourra proposer la solution prévue par les garanties légales applicables.

Erreur dans les informations fournies par le client

Une erreur de prénom, de photographie ou d’information fournie par le client lors de la commande ne constitue pas une erreur de BunnyBoo.

Le client doit donc vérifier attentivement toutes les informations avant de valider sa commande.

Contact

Toute demande concernant un retour, un défaut ou une non-conformité doit être adressée à :

bunnyboo0@outlook.fr